১. কোন ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে?

• যদি ডেলিভারি পাওয়ার পর দেখা যায় পণ্যটি ভাঙা বা ক্রুটিপূর্ণ (Damaged)।
• যদি আপনি যে পণ্যটি অর্ডার করেছেন তার পরিবর্তে অন্য কোনো পণ্য দেওয়া হয়।
• যদি পণ্যের পরিমাণ (Quantity) কম থাকে।

২. রিটার্ন করার শর্তাবলী

• পণ্যটি অব্যবহৃত (Unused) থাকতে হবে।
• পণ্যের অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং লেবেল থাকতে হবে।
• পণ্যটি ডেলিভারি পাওয়ার সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

৩. রিফান্ড প্রসেস

যদি রিটার্ন করার পরিবর্তে আপনি আপনার টাকা ফেরত (Refund) চান, তবে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পৌঁছানোর পর তা চেক করে দেখা হবে। সবকিছু ঠিক থাকলে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ বা নগদ নাম্বারে টাকা রিফান্ড করে দেওয়া হবে।

৪. ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত তথ্য

যদি পণ্যটি ক্রুটিপূর্ণ হয় বা ভুল পণ্য পাঠানো হয়, তবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার জন্য কোনো ডেলিভারি চার্জ লাগবে না। তবে গ্রাহক যদি কোনো যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়া পণ্যটি পরিবর্তন করতে চান, তবে তাকে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হতে পারে।